製品情報・サポート
2024/09/30更新
モーリフトサポートパック
床走行式介護リフト「モーリフト」を長く安全にお使いいただくためのサポートサービス
- サービス：
- アフターサービス
- ブランド：
- エタック （モーリフト、イメディア）
- 製品カテゴリ：
- 移乗用具
- 特設ページ：
- 介護リフト・移乗用具特設ページ／モーリフトについて
- 特定キーワード：
- 介護リフト molift サポート
2024年10月サポート内容を変更しました。
モーリフトサポートパックは、モーリフト製品を長くお使いいただくために必要な様々なサポートを提供する特別なサービスです。
サポートパックで提供する代表的なサービスは7つ。１．専門スタッフによる点検およびメンテナンスの実施
２．カウンセリング実施 ※点検訪問時に①②を実施
３．モーリフト専用窓口のご利用（カスタマーサポートセンター）
４．修理時の基本修理診断料が無料
５．バッテリー10％OFF（年１個）
６．オンラインサポート
７．ご希望に合わせた研修会の実施（年１回）
＊契約もしくは詳細を確認したい方は、上記リンク先の『問い合わせ（製品の使い方・機能について）』より申し込みください。
＊サポートパックは一年契約となります。
＊一部地域では訪問費用が発生する場合があります。
●サポートパックをご希望でない方のために、それぞれのサービスを都度申し込み出来るプランもご用意しております。
ラインナップ
| 価格 | |||
|---|---|---|---|
| サポートパック（共通） | 〇対象機種：スマート150／ムーバー180／クイックレイザー１／クイックレイザー２／パートナー255 〇費用は一年分になります。 | 19,800円（税込） | |
| 訪問費用 | 〇訪問する際にかかる費用です。依頼内容により別途費用が掛かる場合あります。 〇保証期間内の訪問は費用が発生いたしません。 〇訪問の結果、修理が必要とした場合訪問費用は無料といたします。 〇訪問費用は、原則一回の訪問で1台のリフトを対応する場合となります。 〇一回の訪問で複数台の相談がある場合は、1台増えるごとに2,200円（税込）加算となります。 〇離島や最寄りの営業所から200キロ以上離れる場合は、追加費用が発生する場合があります。 | 5,500円（税込） | |
| 研修会依頼 | 〇モーリフトをお使いいただくのに必要な内容で実施させていただきます。 〇使い方や点検方法などご希望に合わせて実施いたします。 〇1回の想定時間は60分を基本とします。＊要相談 | 14,300円（税込） | |
| メンテナンス依頼 | 〇リフトの点検とメンテナンスを実施いたします。 〇モーリフトサービスツールにより使用回数なども測定し、状況に応じたアドバイスも実施いたします。 〇点検の結果、発覚した修理に関しては作業費を無料とさせていただきます。 〇点検後1か月以内に発生した修理に関しても作業費は無料といたします。 | 14,300円（税込） | |
| 代替機手配 | 〇修理やお預かりメンテナンス実施時に代替機が必要な場合無償で手配させていただきます。 〇送料は一部負担いただきます。 |
※2024年10月サービス内容を変更しました。
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