よくあるご質問

もしお使いのモーリフト製品が壊れた場合（もしくは故障が疑わしい場合）、すみやかな修理をお勧めいたします。
購入先の販売店にご連絡をお願いいたします。

１）販売店がわからない場合
弊社までご連絡をお願いいたします。販売店の確認、もしくは新たな販売店をご紹介させて頂きます。
　＞弊社問合せ先

２）修理費用に関して
原則、修理費用は修理品をお預かりした後、販売店を通じて見積もりを提示させて頂きます。
⇒同一の症状であっても原因が異なる場合があるため事前にはお伝えしにくくあります。

ただ、そのうえで高額になりがちなアクチュエータ（動力部／いわゆるモーター）の交換費用は、予算確保のために概算だけでも知りたいとのご意見を頂戴しますので下記に掲載いたします。


＊あくまで目安となります。実際はご使用状況や購入された時期により異なることがあります。
＊また別途送料が発生する場合があります。都度ご確認ください。

３）修理代替機に関して
故障の内容によっては、修理完了までに時間がかかることがあります。
そのためご希望にあわせて修理期間中、代替の機体を手配させて頂きます。
販売店に修理依頼時、併せてご相談ください。

　＊修理期間の目安としては、弊社に機体が届いてから２～6週間程度となります。

• 修理について

モーリフトのバッテリーは満充電することで約40回程度使用できます。（体重75㎏の方を想定）
充電残量が完全になくなった状態から満充電までは約3時間程度になります。
⇒急速充電にも対応しておりますので、緊急時は5～10分程度の充電で1～2回は使用できます。

なお、バッテリーの残量が少なくなると、本体およびコントローラーにお知らせLEDが点灯します。
充電の目安として判断ください。

＊バッテリーの抜き差しを行ったり、緊急停止ボタンを利用した後などは、一時的にLEDの点灯が適切に行われないケースがあります。

• モーリフト製品について

モーリフト製のスリングは、対象者の体重を確認頂くことで、ある程度サイズが判断できるようになっています。
下記サイズ表を参考ください。



【注意】
トイレ用スリングのみ推奨体重が異なります。下記確認ください。


もし何かの事情で判断に迷われる場合は、事前にご相談をお願いいたします。

• モーリフト製品について

基本的に低床ベッドで使用できるモーリフトは『ムーバー205』のみとなっております。
ただし、低床型ベッドであっても、ベッド下の高さが、各機種の脚部高さより高ければ使用いただくことは出来ます。

一例として『スマート150』の場合、ベッド下の高さが12センチ程度あれば使用いただけます。

• モーリフト製品について

電動リフトはいずれも床からの吊り上げに対応をしております。
特に『スマート150』は、より低い位置からの吊り上げをスムーズに行えますのでお勧めです。
⇒下記画像をクリック頂くことで吊り上げの様子を動画で確認頂けます。

• モーリフト製品について

下記送料一覧をご確認ください。



各製品の送料区分は、パシフィック総合カタログVOL.14の各製品ページをご確認ください。
カタログはこちら

• 製品について

モーリフトのスリングはいずれも４点ハンガーでの使用を想定して設計されております。
そのため、基本的には４点ハンガーと組み合わせて利用することをお勧めします。
しかし、いくつか注意頂くことで２点ハンガーでも使用いただくことが出来ます。

＜２点ハンガーで使用する場合＞
１）吊り上げ時の姿勢が４点時と比較して前傾姿勢になることがあります。
脚部ストラップの長さを変更するなどで姿勢を調整してください。

２）人によっては圧迫感を感じられることがあります。都度、適切な圧抜きを行ってください。

３）ベッドなど臥位状態から吊り上げる場合、姿勢変化を助ける「ループ機能」が有効的に作用しないことがあります。吊り上げ前にギャッチアップを行うなど、首などに過度な負担が掛からないようにご注意ください。

• モーリフト製品について

■電動リフトに関して
電動リフトの寿命はおよそ１０年といわれています。
しかし、実際には使用回数や環境により大きく変化する場合があります。
特に動力部である「アクチュエータ」はおよそ１万回使用を想定しております。
そのため、使用頻度の高い場合、１０年より早く使用できなくなることがあります。

また、仮に「アクチュエータ」を交換したとしても、使用頻度が高い機体はゆがみや金属疲労が起きているケースがあります。そのため、出来るだけ定期的な点検をお勧めいたします。

なお、モーリフトの電動モデルには全機種『モーリフトサービスシステム』が搭載されておりますので、「アクチュエータ」の交換時期になりますとLEDや音でお知らせしてくれます。

■スリングに関して
スリングに明確な寿命はありませんが、およそ３～４年くらいといわれています。
しかし、実際は適切な管理や使用を徹底頂くことでももう少し長く使用いただけることもあります。

リフト本体以上に使用状況による影響が大きいため、スリングの状態は定期的にチェックをお願いいたします。

＞チェックポイント＜
１）ほつれや破れが無いか？
　　　　⇒小さなほつれや破れであっても、移乗時利用者の体重が係ることで急に裂けることがあります。

２）生地の劣化はないか？
　　　　⇒毛羽立ちや粉拭きなどが発生している場合、直ちに使用を中止してください。
　　　　　　製品の耐久性が損なわれています。重大な事故につながる可能性があります。
　　　　　　色が変化している程度では大丈夫かと思いますが、念のため都度ご相談頂ください。

【注意】
あくまで上記は製品仕様としての話になります。
助成金利用の判断としては、自治体ごとに想定される＜耐久年数＞が別途定められています。
必要に応じて自治体にてご確認ください。

• モーリフト製品について

モーリフトやバッテリーなどは自治体ごとに廃棄方法が異なります。
そのため各自治体のホームページや担当部署へのご確認をお願いいたします。

特にバッテリーは細かくルールが定められていることがあるため必ず確認をお願いいたします。

• モーリフト製品について

モーリフトバッテリーの寿命は種類問わず、およそ２～３年程度を想定しております。
実際は使用頻度や環境、利用する対象者によっても大きく変わり、ある日急に使用できなくなることがあります。
そのため、出来るだけ余裕をもった交換をお勧めいたします。

なお、バッテリーに関しては下記点にもご注意ください。
１）使用しなくても月に１回は充電をする。
２）充電残量自体がゼロになった場合、出来るだけ早く充電する。
３）満充電をした状態で１０回程度しか使用できない場合、早急に交換する。

• モーリフト製品について

モーリフトの使い方や機能を確認したい方向けに色々なサポートをご用意しております。

１）KAWAMURAアカデミー『モーリフトカレッジ』　＞詳細
　　いつでもモーリフト製品の特長や機能、使い方を確認頂ける教育型オンデマンドサービスです。
　　無料の受講者登録を行うことでどなたでも利用いただくことが出来ます。
　　
　　　　＊受講者登録には数日かかりますので、余裕をもった登録をお願いいたします。　　　
　
２）オンライン相談会（予約制）　＞詳細
　　　毎週水曜日（16:00-16:30）にZoomを使ったオンライン相談会を実施しております。
　　　導入を検討中の方から、導入後より使いこなしたい方までご希望にあわせて対応をいたします。
　　　
　　　＊適切な対応を行うために相談内容を事前確認をさせて頂いております。
　　
３）youtube『モーリフトチャンネル』
　　　基本的な「使い方」や「リフト本体の組み立て」、「スリングの装着」などに関して動画でも確認頂けます。
　　
　　＞『モーリフトチャンネル』

　　＞Etac社の動画（使い方の流れを確認したい方向け）
　　　⇒リンク先よりmoliftを選択
　　　⇒基本的には英語になりますが、一部日本語字幕に対応

４）その他
　　もちろん電話やメールによる対応も行っております。
　　また相談内容によってはスタッフの派遣も可能です。要相談。有料となる場合有。
　　下記から問い合わせください。

　　＞問合せはこちらから
　　
　　

• モーリフト製品について

『モーリフトプラチナクラブ』はモーリフト製品を長く安心して利用いただくために用意している「ユーザ登録サービス」になります。
代表的なサービスとして、訪問メンテナンスや使い方セミナーの実施（各1回のみ）、サービスランプ点灯による定期点検の無料実施などがあります。

詳細はこちら＞

• モーリフト製品について

モーリフトの製品の保証期間はご購入いただいてから1年となります。
ただ、用途外の利用や意図的な損傷、バッテリーや充電器などの消耗品は補償対象外となりますのでお気を付けください。（詳細は取扱い説明書に記載しております）
 

• モーリフト製品について

もしお使いのモーリフト製品が壊れた場合（もしくは故障が疑わしい場合）、すみやかな修理をお勧めいたします。
購入先の販売店にご連絡をお願いいたします。

１）販売店がわからない場合
弊社までご連絡をお願いいたします。販売店の確認、もしくは新たな販売店をご紹介させて頂きます。
　＞弊社問合せ先

２）修理費用に関して
原則、修理費用は修理品をお預かりした後、販売店を通じて見積もりを提示させて頂きます。
⇒同一の症状であっても原因が異なる場合があるため事前にはお伝えしにくくあります。

ただ、そのうえで高額になりがちなアクチュエータ（動力部／いわゆるモーター）の交換費用は、予算確保のために概算だけでも知りたいとのご意見を頂戴しますので下記に掲載いたします。


＊あくまで目安となります。実際はご使用状況や購入された時期により異なることがあります。

３）修理代替機に関して
故障の内容によっては、修理完了までに時間がかかることがあります。
そのためご希望にあわせて修理期間中、代替の機体を手配させて頂きます。
販売店に修理依頼時、併せてご相談ください。

　＊修理期間の目安としては、弊社に機体が届いてから２～6週間程度となります。

• モーリフト製品について

以下の①～⑤を順に確認してください。
 
①
ブルー2本体側面にあるLEARNがOFFになっているかを確認し、OFF(右側)になっていなければ右へスライドしてOFFにして、再度ペアリングをお試しください。



②
充電が少なくなっている可能性がある場合は、充電してからペアリングをお試しください。
初めてお使いになる場合や、毎日利用されている場合は、一晩充電しておくことを推奨します。
 
③
ブルー２とペアリングをしたことのある他のデバイスが近くにある場合、そちらにペアリングされている可能性があります。
その場合は、そのデバイスのペアリング情報を削除するか、Bluetooth接続をOFFにしてペアリングしない状態にしてから、再度使用するデバイスでペアリングをお試しください。
 
④
ブルー２の電源をOFFにしてから、再度ONにして、ペアリングをお試しください。
 
⑤
ブルー２の本体側面のPAIRボタンを10秒押してから電源をOFFにします。
ブルー２をペアリングさせるデバイス（iPadやPCなど）に記憶されたペアリング情報を削除してから電源をOFFにしてください。
その後、デバイスの電源をON→Bluetooth接続をON→ブルー2の電源をON→ペアリング※をお試しください。
※MODEを1に設定した状態でペアリングを行ってください



iPad、iPhoneで再起動ができない場合は下記を参照してください
・iPadを強制的に再起動する（iPadユーザガイド）
・iPhoneを強制的に再起動する（iPhoneユーザガイド）

確認⑤でもペアリングができない場合は、ご購入いただいた販売店へご連絡ください。
また、ペアリングができる他のデバイスをお持ちの場合、そちらでのペアリングを試し、その結果を報告頂けると確認がスムーズになります。
 

• エーブルネット製品について

以下の①～④を順に確認してください。
 
①
ペアリングができているかを確認してください。


※ペアリングが上手く出来ない場合はこちらのFAQへ
 
②
モードが１になっている（■１）かを確認し、１以外が赤くなっていれば本体側面のPAIRボタンを、□１が赤くなるまで押します（長押しではありません）。
その状態で再度アクティベートをしてください。



③
既に作成されているスイッチコントロールの設定がある場合、全て削除をしてからアクティベートを行ってください。



④
iPad(iPhone)のペアリング情報を削除してから、iPad(iPhone)とブルー２をそれぞれ再起動します。
iPad→ブルー2の順で再起動してから再度ペアリングを行い※、アクティベートをお試しください。
※ペアリングはMODE１に設定した状態で行ってください
 
④でもアクティベートができない場合は、ご購入いただいた販売店へご連絡ください。
 

• エーブルネット製品について

電源を入れた際、S1とS2が素早く点滅する状態は、バッテリーの残量が低下していることが考えられます。
充電が完了していると平均して13時間はご利用できますが、ご利用になられた日は一晩充電する※ことをお薦めします。

※バッテリーは過充電にはならないよう設計されています。
 
充電しているにも関わらずペアリングができない場合はこちらのFAQを参照ください。

• エーブルネット製品について

ブルー2をスイッチとして使用する場合は、Androidのユーザー補助にあるスイッチアクセスの設定が必要になります。
スイッチアクセスの詳細についてはAndroidのユーザー補助機能ヘルプを参考にしてください。
 
また、Androidの機種やバージョンによってスイッチアクセスがインストールされていない場合があります。
この場合、Google Playプリストアより「スイッチアクセス」をインストールしてください。

• エーブルネット製品について

【パシフィックでサブスク】などで、モーリフト製品を依頼頂く際、時間指定は承れません。日にち指定は可能です。

＊運送会社の都合によるものです。モーリフト製品は大型で重量があるものが多いため、安定した配送がお約束できないとのこと。
 

• サブスクサービスについて

脚部開閉用のバネが破損している可能性があります。
修理が必要になりますのでご依頼ください。

●脚部が開いたままの場合下記方法で閉じてください。
フットレバー（下図の四角で囲まれた部分）の左右どちらかが下がっています。下がっている側のフットレバーを持ち上げたまま、反対側を何度か上下に操作してください。応急的ですが脚部を閉じることができます。



脚部が閉じないとスマート150のトラベルケースなどに収納できず、輸送に苦労されることがあります。

• モーリフト製品について

ご購入日をご確認の上、ご連絡をお願いいたします。

• エーブルネット製品について

サブスクサービスを停止される際には、ご希望終了月の1か月前までの申請とご利用の器具のご返却が必要です。
お手続きの手順
【１】サブスクサービス停止受付フォームへのご記入をお願いします。
【２】下記フォームよりお申込後、宅配便（着払い）にて器具を弊社(本社：大阪府）まで送付してください。
器具の到着確認後、サービスの停止手続きを致します。

【１】サブスクサービス停止受付フォーム（受付画面へ移動します）

　＊月の半ばでの終了に関しても、日割り計算は致しておりません。
　＊法人様向けのサブスクサービスの件です、個人向けサブスクサービスは別途お問い合わせください。
　＊用語について
　　サービスの停止：製品のご返却確認後、月々のお支払いを終了します。
　　　　　　　　弊社との契約内容は継続しますので、再度サブスクサービスをご利用の際には、契約書を再度締結する必要はありません。
　　サービスの解約：サービス停止に加えて、開始時に交わした契約書内容を終了します。
　　　　　　　　サービス開始時に締結した契約も解除されます。再度サブスクサービスをご利用の際には、契約書を再度締結する必要があります。
　　再度ご利用の機会がある方は、サービスの停止をお勧めします。

【２】ご返却品の発送について
　介護用リフト『モーリフト』以外の商品は発送時に同封されているヤマト運輸の着払い送り状を利用してご返却ください。
　　送付先：〒574-0064　大阪府大東市御領1-12-1　パシフィックサプライ(株)事業開発本部　TEL072-875-8013

＜サブスクサービス対象品＞
　モーリフト介護用リフト及びスリング各種
　ラッサルクッション各種
　MUROソリューション

• サブスクサービスについて

感覚統合器具の修理は弊社工場にて行います。現品を送付して頂く前に、修理前の目安として、以下のようなアングルにて写真を撮影して頂ければ修理の可否等を回答いたします。
【1】スイング全体
・器具全体を撮影。カラビナやロープも収まる様に。


【2】ロープの結び目
・カバー部や器具とロープの結び目が分かる様に。2点吊りの際は両側とも。

【3】カラビナ
・カラビナの摩耗具合が分かる様に。複数個ある場合は1枚にまとめる、もしくは分けて。

【4】ウレタン、クッション、生地
ヘタリや破損具合が分かる様に。



以上、スイング全体と、ロープ、カラビナが分かる様に数枚と、破損があり、修理が必要と思われる箇所をアップで撮影してください。

• 感覚統合機器製品について

エーブルネットの製品にはすべてJANコードはありません。

• エーブルネット製品について

デバイスとフックプラスの直接接続以外の方法での接続は動作保証していません。
不具合が生じても弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。

• エーブルネット製品について

Q：フックプラスをiPadに接続し、充電器に接続したところ「充電停止中」と表示されます。
A：「充電停止中」と表示されていても、充電されている場合は問題ありません。
　　※充電器、ケーブル等はアップル純正をお使いください。

• エーブルネット製品について

エーブルネット製品はすべて、RoHSおよびRoHS2に準拠しています。

• エーブルネット製品について

消毒についてはこちらからダウンロードいただけます。

• エーブルネット製品について

モーリフト

リフト（スマート150、ムーバー180・205、クイックレイザー1・2）
　●リフト本体やコントローラー等が汚れたときは柔らかい布で拭いてください。
　●汚れがひどい場合には、水で薄めた中性洗剤に浸した布をかたく絞って拭いてから乾いた布で拭きとってください。
　●消毒をされる場合にはイソプロピルアルコールをご使用ください。
！！注意！！
　・シンナー、ベンジン、研磨剤等はリフトの表面を傷つける可能性があるので、使用しないでください。
　・また溶剤を直接リフトにかけないでください。
　・次亜塩素酸ナトリウム水溶液（塩素系漂白剤）は、金属部を腐食させる恐れがありますので使用しないでください

モーリフト用スリング（ディスポーザブルタイプを除く）
　●85℃以下でのお洗濯が可能です。洗濯機で洗う場合にはネットのご使用をお勧めいたします。
　●オートクレープ（加圧殺菌）のご使用が可能です。（８５℃、３０分）
　●タンブルドライ（乾燥）は弱(60℃)までのご使用が可能です。
　●漂白剤・アイロン・ドライクリーニングはお避けください。
　

 

その他の移乗用具

　下記のどの商品も濃度70％の消毒用アルコールで消毒できます。
　次亜塩素酸ナトリウム水溶液（塩素系漂白剤）での消毒はお避けください。
　
　＜ここをクリックすると、下記の表を拡大できます＞



↓チラシはこちらから↓

• モーリフト製品について

スイング類はカバーやロープを取り外しての洗濯ができませんので、アルコールや次亜塩素酸水を使用しての吹きかけ、ふき取りを行ってください。
下記表へのリンク

• 感覚統合機器製品について

子どもがスイング類を使用してる様子の動画をUPしています。
https://www.youtube.com/playlist?list=PLkQFfTGUYY-6FBJcuHpCBtQTWYlg1utBN

使い方の一例としてご参考ください。

• 感覚統合機器製品について

A.通気性を持たせるためです。
シートの縁に対し穴がまっすぐ開いていない場合があります。
カットする場合は定規を用いて、製作するスプリントのサイズにカットをしてください。

• オルフィット製品について

外カバーは、60℃以下であれば洗い・すすぎ・脱水・乾燥していただけます。60℃以上での洗濯の場合、生地が縮みやすく色落ちがする可能性があります。やむを得ず行う場合は、早めに外カバーを買い替えていただくことをお勧めします。
内カバーは完全防水生地です。次亜塩素酸ナトリウムによる消毒をしていただいても構いません。ただし、液体の中にクッションを浸けるのではなく、ふき取るだけにとどめてください。

• ラッサル（COBI）社製品について

いいえ、できません。内カバーは完全に縫製していますので、縫い目を解かないでください。中身のビーズが飛び出すと、周辺に飛び散り後片付けが大変です。

• ラッサル（COBI）社製品について

モーリフトをご利用中、万が一コントローラーが効かない等の緊急時には
下記の手順でアームを止めたり、降下させることができます。
対象者さまの安全を場所に下ろしたあと、お買い上げの販売店または弊社までご連絡ください。

　！！警告！！
　　『緊急停止』『緊急降下』『手動降下』などの操作ができない場合には
　　お買い上げの販売店または弊社までご連絡ください。
　　
コントローラーが効かない等の緊急時には…



【動画】緊急停止ボタンおよび緊急降下の操作方法

　　スマート150、ムーバー180の場合

 

• モーリフト製品について

天井金具に取り付ける部分は摩耗が進みますので、金具同士の接続は避けて下さい。以下の順番をお勧めします。


動画でのご紹介
高さ調節器具の取り扱い方
カラビナの取り扱い方
ローテーターの取り扱い方
 

• 感覚統合機器製品について

SI用ロープを天井金具やスイングサポートフレームに下記の様に結びます。


動画でのご紹介
SI用ロープの結び方
 

• 感覚統合機器製品について

仕様の確認や故障かどうかを判断する場合、『シリアル番号』を伝えて頂けますとより細かな情報提供が出来ることがあります。『シリアル番号』はリフト本体（支柱）に貼付された【シール】に記載されています。

　シリアル表示シール　
　製品名・品番（Art.nr)・シリアル番号・製造時期が識別できます。
　製造時期により多少仕様が異なりますので、下記を参考に緑の枠内の数字を確認ください。

●2020年7月(頃)以降に　購入されたリフト


●2009年2月(頃)～2020年7月(頃)に 購入されたリフト
　　

●2009年2月(頃)より前に 購入されたリフト
　
　


各リフトのシリアル表示シールの場所（支柱の異なる面に貼付されている場合があります）
スマート150


その他の機種
ムーバー180　、ムーバー205　、クイックレイザー１、クイックレイザー２

 

• モーリフト製品について

モーリフトは、リフトの状態をお知らせするためのLEDランプ が本体についています。

スマート150、ムーバーシリーズ：支柱にあるバッテリーホルダー
クイックレイザー１，２：胴体部
　※どちらも、赤い緊急停止ボタンの上にあります。
　

＜　拡大図　＞

• モーリフト製品について

モーリフトは、リフトの状態をお知らせするためのサービスランプがバッテリーホルダー上についています。
リフトが使用可能な場合は緑色に点灯し、点検時期が近づくとLEDランプの色と警告音でお知らせします。

サービスランプの色が変わったときは、下記の状態を確認して、必要に応じて点検を依頼してください。
 

サービスランプ	状態
点灯なし	パワーセーブ中
緑色	使用可能
黄色	リフトは作動します。点検を依頼してください。
赤色	リフトは作動します。早急に点検を依頼してください。
赤色＋音（断続的ピー音）	リフトは作動しません。至急、点検を依頼してください。

 

• モーリフト製品について

モーリフト製品の多くは導入する前にお試し頂けるように「デモ機」をご用意しております。
販売店を通じ手配させて頂きますので、購入を検討されている販売店に相談ください。

もし販売店が決まっていない場合は、下記いずれかを検討ください。

１）販売店をご紹介
　　　営業スタッフよりご都合に合わせて販売店を紹介させて頂きます。
　　　販売店が決まりましたら、そちらを通じて手配依頼をお願いいたします。

２）直接弊社より手配
　　　　弊社、お問合せ窓口より申し込み頂くことで直接手配することが出来ます。
　　　　その際、デモ機の手配は無料ですが、返却時の送料はご負担ください。　
　　　　なお、デモ機をご使用いただける期間は１０日程度になります。
　　　　
　　　　＊スタッフの派遣は要相談となります。

２）サブスクの無料期間を利用
　　　ご希望の製品が『パシフィックでサブスク』の対象となっている場合、
　　　初回に限り１か月無料でお使いいただけます。
　　　返却時の送料も無料となりますので、デモ機を手配するよりメリットが大きいかと思います。

　　　＞『パシフィックでサブスク』の詳細はこちら
　　　　

• モーリフト製品について

A.オルフィキャストでスプリント作成した場合、本体が湿っているとベルトがすぐにはがれる可能性があります。
未使用の乾いた端材を使うことでベルトの脱落を防ぐことが出来ます。

以下いずれかの手順でベルトを取り付けてください。


①本体とベルトの間にはさむ方法
1、ヒートガンで乾いた端材を熱します。数秒すると粘着性が出るようになります。
2、端材をスプリント本体の上に貼り、その上にベルトを貼ります。
3、しっかりと指で圧着してください。

②ベルトの端に端材を貼る方法
1、通常通りの方法でベルトを貼り付けます。
2、ヒートガンで乾いた端材を熱します。数秒すると粘着性が出るようになります。
3、端材をベルトの端に貼ります。
4、しっかりと指で圧着してください。
 

• スプリント製作方法について

【個人さまの場合】
製品を購入された販売店へご依頼ください。
※製品を購入された販売店が不明の場合は、お問合せページからお問合せください。　

【販売店さまの場合】
『AAC機器の修理依頼』⇒AAC修理依頼表【2015改訂】.docに必要事項をご記入の上、製品と共に弊社までお送り下さい。
『その他製品の修理依頼』⇒お問合せページからお問合せください。
※ 下記商品は、修理見積り時に『点検手数料』が発生いたしますので予めご了承ください。

≪携帯用会話補助装置≫
・ボイスキャリーペチャラ

≪伝の心関連≫
・伝の心本体　　・伝の心(ノート)用バッテリーパック　 ・伝の心用プリンタ
・なんでもIR　　 ･なんでもスイッチボックス　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　
≪入力装置関連≫
・ポイントタッチスイッチ　　・呼気スイッチ　 ・　ピンタッチスイッチ　
・PPSスイッチ　　 ・光電タッチスイッチ　 　・ブレスマイクスイッチ
・ファイバースイッチ　　 ・スイッチマン　 ・その他旧型（特注）スイッチ

≪その他≫
・徘徊コール　 ・マクトスDX 等テクノスジャパン社製品
・電源リレー　・改造マウス　

販売終了後一定期間を経た製品は修理対応が終了いたします。ご了承ください。

修理終了品の一例
・VOCAフレックス　・VOCAフレックス２　・スポークマンシリーズ等　FALCK製品
・メッセージメイト　・ミニメッセージメイト等　Word＋製品
・5年以上経過したエーブルネット製品（ビッグマック、リトルマック等）

• 製品について

A.プラスチックのシートと逆に、お湯の中でほぐしてください。接着が弱めであれば少しずつはがれます。ただ、圧着させてしまった場合ははがすのは困難です。

• オルフィット製品について

A.アセトンなどの溶剤は使用できません。溶剤ではNSコーティングも落ちる代わりに、材料も一部が消散してしまいます。
NSコーティングを落とす際は紙やすりなどを用い、削り落とす方法をお試しください。

• オルフィット製品について

A.以下の方法をお試しください。
【ループテープ（メスベルクロ）について】
1.スプリント本体とテープが重なる部分に印を入れます。
2.重なる部分を紙やすりで削ります。
3.テープの先にこのように穴を空けます。


4.ヒートガンで本体を軽くあぶり、その上からテープを接着させます。
5.シートの端材をヒートガンで加熱し、3、で開けた穴の上に丸めてかぶせます。

こんな感じになります。


【フックテープ（オスベルクロ）について】
※自着性あり（裏がシールタイプのもの）をご使用ください。
1.ベルトは3㎝程にカットし、角を丸くします。
2.スプリント本体とテープが重なる部分に印をつけ、紙やすりで削ります。
3.ベルトの先端をヒートガンもしくははさみで削ります。（赤〇部分）


4.ヒートガンで本体を軽くあぶり、上からテープを接着させます。
※説明用動画を作成予定です。

• スプリント製作方法について

A.現状では（お湯の中で切る等しない限りは）難しい状態です。申し訳ございません。

• オルフィット製品について

​A.お湯の温度やオルフィキャストの厚みによって変わりますが、2.6mm厚の場合、20％ほど縮む可能性があります。
1,3mmの場合、お湯の温度が高ければ30%ほど縮むことがあります。



facebook記事詳細はこちら：
https://www.facebook.com/PacificSupply/photos/gm.245121316015021/1859922580703963/?type=3&theater&ifg=1

• オルフィット製品について

A.以下2点の対処方法があります。

①製作前
1、バスタオルを用意し、その上にお湯で軟化させたキャストを置きます。
2、タオルを1枚めくり、キャストの上にかぶせます。
3、タオルごとキャストを巻いて軽く絞り、キャスト全体の水分がタオルにいくようにします。その後取り出し、通常通りモールディングします。
硬化は早くなりますが、その分、全体の水分が抜けるのも早くなります。



②製作後
ドライヤーやヒートガンの冷風で水分を飛ばします。温風にすると形状が変化する可能性が
ありますためお控えください。
 

• オルフィット製品について

A.以下の通りです。

穴大：23.5％穴あき
穴中：3％穴あき
穴小：17％穴あき

• オルフィット製品について

A．以下の5種類があります。※数値はあくまで目安になります。

1、穴小


2、穴中


3、穴大


4、穴小②（アクアフィットNS　2.4mm厚のみ）


5、穴中②（アクアフィットNS・オルフィットイーズ　3.2㎜厚該当）
穴の大きさ：2ｍｍ
穴の間隔：25ｍｍ
 

• オルフィット製品について

A.現在の製造工程の関係上、どうしても色によって感触に違いが生じてしまいます。現在工程見直しを行っておりますため、誠に恐れ入りますが今しばらくお時間をいただければ幸いです。

• オルフィット製品について

A．オルフィット社のスプリント用シートについては、X線を通しますが線散乱してしまうため、撮影時の使用はお控えください。

• オルフィット製品について

お問い合せフォームよりお申し込み下さい。
※お申込みいただいた製品及び同等品をご用意できない場合があります。
※修理代替品の無断での改造、ソフトウェアインストールはご遠慮ください。
※修理代替品の無断転貸はお断り致します。

• 修理について

こちらの「パッとレンタル」ページでご確認いただけます。

• 製品について

A.光の当たり方で確認できます。NSでないものは蛍光灯の光がはっきり見えますが、NSコーティングありの製品は光がぼやけて映ります。
（左がオルフィットソフト、右がアクアフィットNS）


また、指で触っても確認できます。NSコーティングのない製品は触ったとき軽いひっかかりがありますが、NSコーティングのある製品は表面にサラサラした感触があります。

• オルフィット製品について

アルコール、アルカリ性の洗剤でも消毒できますが、中性洗剤（食器用洗剤など）による手洗いをお薦め致します。洗浄後はしっかりと水ですすいでください。酸性洗剤の使用はお控えください。

• オルフィット製品について

特にはさみ曲・大は1本あると便利です。


その他、タオル、カッター、定規、メジャー、ピンセット等が必要になります。

下記から手順書・型紙も無料ダウンロードできます。随時更新予定です。よろしければご活用ください。
https://www.p-supply.co.jp/products/documents/index.php?act=list&doctype=document&d_id=1259

• スプリント製作方法について

A.「NS」がついている製品は、表面に特殊コーティングがされています。こんな特徴があります。
・抗バクテリア性のため雑菌の繁殖を抑えられる
・サラサラした感触のため、ムレ感が少ない
・一時的な接着が可能、シート同士の不意の接着を抑えられる
※永久接着させる場合は紙やすり等でコーティングを落とします

• オルフィット製品について

こちらの「販売終了品」ページよりPDFを取得できます。

• 製品について

転用依頼用紙に必要事項をご記入のうえ、下記アドレスへお送りください。
内容確認後、転用データや資料をお送りさせていただきます。

【転用依頼用紙】下記よりダウンロードください。
書籍・カタログへの転用依頼用紙
WEBへの転用依頼用紙
その他転用依頼用紙
【依頼用紙送付先アドレス】info@p-supply.co.jp

• 製品について

クレジットカード決済、代金引換よりお選びいただけます。
 

• オンラインショップについて

キャンセルの場合は下記へご連絡ください。

メールの場合　：　online-shop@p-supply.co.jp
電話の場合　　：　072-875-8008

• オンラインショップについて

メールが届かない場合、以下原因が考えられます。

・以下の条件に当てはまるメールアドレスを使用している場合、別のメールアドレスをご利用ください。
　◯@の前にドットが続いているメールアドレス(a..b@p-supply.co.jp)　◯@の直前にドットがあるメールアドレス(ab.@p-supply.co.jp)
・迷惑メールフォルダーへ振り分け設定している。
　迷惑メールフォルダーをご確認ください。
　※当社からのメールを受信許可に設定ください。

・スパムメール対策としてセキュリティソフトを利用している。
　セキュリティソフトの設定を当社からのメール（@p-supply.co.jp）を受信許可に設定ください。

・指定の別受信フォルダにメールが「自動振り分け」されている。
　自動振り分けしている受信フォルダーをご確認ください。

・受信ボックスの容量がオーバーしている。
　メールを受信できるように不要なメールを削除ください。

・受信拒否している。
　当社からのメールが受信できるよう設定ください。

・パソコンからのメールを受信しない設定になっている。
　「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合など、携帯電話の設定をご確認の上、受信できるよう設定ください。

・ご登録メールアドレスを削除や変更している。
　ログイン画面からログインいただきマイページより登録メールアドレスをご変更ください。

・「ドコモ」「ソフトバンク」「au」「ワイモバイル」から「ahamo」「LINEMO」「povo」に乗り換えている。

　携帯電話の契約変更により下記ドメインのメールアドレスがご利用できなくなります。
【対象アドレス】
@i.softbank.jp
@softbank.ne.jp
＠vodafone.ne.jp
@docomo.ne.jp
@au.com
@ezweb.ne.jp
＠ymobile.ne.jp
@yahoo.ne.jp

ログイン画面からログインいただきマイページより登録メールアドレスをご変更ください。
 

• その他

【代金引換の場合】代金引換の送り状が領収書となります。
【クレジットカード決済の場合】問合せフォームで「お見積り・ご購入について」のカテゴリをご選択いただき、以下の内容をお知らせください。

・領収書をご希望の旨
・ご購入製品
・ご購入日
・領収書の宛名
・領収書の送付先

• オンラインショップについて

「パッとレンタル商品ラインナップ」ページでご確認いただけます。

• パッとレンタルについて

レンタル期間の延長は承っておりません。

• パッとレンタルについて

お申込み後のレンタル期間の変更は承っておりません。

• パッとレンタルについて

本体や付属品を紛失した場合は必ずご一報ください。
※レンタル品に内容物のチェックリストを同梱しておりますので、商品到着時およびご返却時にご確認ください。

• パッとレンタルについて

破損した場合はそのままご使用いただくと危険ですので必ずご一報ください。
修理費用に関して破損品を弊社で確認した上で回答いたします。
商品同梱の取扱説明書に記載されている警告事項・注意事項をお守りいただいた場合は修理費用はいただきません。
※必ず取扱説明書はご一読いただいた上でご使用ください。

• パッとレンタルについて

送料・代引き手数料は発生いたしません。
※ご返却時は、必ずレンタル品同梱の送り状をお使いください。

• パッとレンタルについて

年会費及び登録手続きともに無料です。 

• KAWAMURAプラチナクラブについて

クレジットカード決済もしくは代金引換となります。
※代金引換の際、ヤマト運輸のお届け時カード払いはご利用いただけません。
「お支払い方法」をご確認ください。

• パッとレンタルについて

セミナー受付完了の際にお送りしたメールに返信する形で、セミナーキャンセルをご連絡ください。

【セミナー費について】

【コンビニエンスストアでお支払いいただいた場合】
●お支払いが完了している場合は、お客様の銀行口座への振込みまたは現金書留にて返金致します。
詳しくは、セミナーキャンセルのご連絡時にお伝え致します。
※返金時の振込手数料や現金書留料金はお客様負担となります。
（弊社都合によりセミナーを中止した場合を除く。）

【クレジットカードでお支払いいただいた場合】
●翌月以降に、クレジットカード引き落とし口座へ振込。
もしくは翌月以降の請求額から減額される処理を行います。
（クレジットカードのブランドにより返金時期は異なります。）

• 教育セミナーについて

キャンセル料は発生いたしません。
※セミナー参加費返金時の振込手数料や現金書留料金はお客様負担となります。
（弊社都合によりセミナーを中止した場合を除く。）

• 教育セミナーについて

クレジットカード決済、当日清算、コンビニエンスストア支払いがございますが、セミナーによって異なりますので各セミナー案内ページをご確認ください。

• 教育セミナーについて

参加費の支払いの状況は、パシフィックサプライホームページでログインしていただき「マイページ」⇒「購入履歴」で確認していただけます。

• 教育セミナーについて

・VISA
・MASTER
・JCB
・AMEX
・DINERS

以上のカードがお使いいただけます。

 

• 教育セミナーについて

【代金引換の場合】代金引換の送り状が領収書となります。
【クレジットカード決済の場合】問合せフォームで「セミナーについて」のカテゴリをご選択いただき、以下の内容をお知らせください。
・領収書をご希望の旨
・セミナー名
・ご購入日
・領収書の宛名
・領収書の送付先
【コンビニエンスストア支払い】コンビニエンスストアから発行されたレシートが正式な領収書となります。

• 教育セミナーについて

コンビニエンスストアでの支払期限は、お申込みになった日の２０日後に設定しています。万が一支払期限が過ぎてしまった場合は、再度セミナーへお申込みください。セミナーの申し込みが定員に達したり、申込期限が過ぎている場合はお申込み操作が出来ません。その場合はseminar@p-supply.co.jpへご連絡下さい。

• 教育セミナーについて

WEBからの申込み時に必要になります。

会員登録よりご登録ください。

• 教育セミナーについて

締切日の前日の23：59までです。 例）申込締切が10日の場合は9日23:59までです。

• 教育セミナーについて

それぞれの主催者の指定の申込方法でお申し込みください。

• 教育セミナーについて

パシフィックサプライ専任担当者が貴施設にうかがい、様々なジャンルで技術をお伝えします。少人数より実施可能でお日にち・お時間・ご参加人数などはご相談承ります。具体的なお困り事の解決方法としてご活用下さい。

• 教育セミナーについて

ご入力いただいたメールアドレスが正しいかどうか今一度ご確認ください。よくある入力間違いとしては「メールアドレスの中にスペースが入っている」「.(ドット)ではなく,(カンマ)になっている」な
どがございます。
また、下記のようなトラブルも考えられますので、複数回ご登録をいただいても登録確認メールが届かない場合、以下のような原因が考えられます。

・以下の条件に当てはまるメールアドレスを使用している場合、別のメールアドレスをご利用ください。
　◯@の前にドットが続いているメールアドレス(a..b@p-supply.co.jp)　◯@の直前にドットがあるメールアドレス(ab.@p-supply.co.jp)
・迷惑メールフォルダーへ振り分け設定している。
　迷惑メールフォルダーをご確認ください。
　※当社からのメールを受信許可に設定ください。

・スパムメール対策としてセキュリティソフトを利用している。
　セキュリティソフトの設定を当社からのメール（@p-supply.co.jp）を受信許可に設定ください。

・指定の別受信フォルダにメールが「自動振り分け」されている。
　自動振り分けしている受信フォルダーをご確認ください。

・受信ボックスの容量がオーバーしている。
　メールを受信できるように不要なメールを削除ください。

・受信拒否している。
　当社からのメールが受信できるよう設定ください。

・パソコンからのメールを受信しない設定になっている。
　「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合など、携帯電話の設定をご確認の上、受信できるよう設定ください。

・ご登録メールアドレスを削除や変更している。
　ログイン画面からログインいただきマイページより登録メールアドレスをご変更ください。

・「ドコモ」「ソフトバンク」「au」「ワイモバイル」から「ahamo」「LINEMO」「povo」に乗り換えている。

　携帯電話の契約変更により下記ドメインのメールアドレスがご利用できなくなります。
【対象アドレス】
@i.softbank.jp
@softbank.ne.jp
＠vodafone.ne.jp
@docomo.ne.jp
@au.com
@ezweb.ne.jp
＠ymobile.ne.jp
@yahoo.ne.jp

ログイン画面からログインいただきマイページより登録メールアドレスをご変更ください。
 
携帯電話やスマートフォン(iPhoneなど)、Webメール(hotmailなど)で
文字化けが発生することがございます。
自動配信の確認メールの内容を読むことができない場合、
お手数ですがお問合せページからご連絡をお願いいたします。

• KAWAMURAプラチナクラブについて

下記原因が考えられます。

1）登録手続きのご案内メールが弊社より送信されてから24時間以上経っている。
　　24時間以上経つと無効化されますので、その場合は再度ご登録手続きを行ってください。

2）お客様のメールのセキュリティソフトやシステムにより、受信メール内のURLからアクセスできない設定になっている。
　　設定をご変更いただくか他のメールアドレスでご登録ください。
 

• KAWAMURAプラチナクラブについて

マイページより会員情報を直接変更いただけます。
まずログインしていただき、マイページの「登録情報変更」をクリックして変更内容を再登録してください。

• KAWAMURAプラチナクラブについて

まずログインしていただき、マイページの「登録情報変更」をクリックして変更内容を再登録してください。

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下記お問合せページよりお問合せください。
生年月日にてご本人確認をさせていただいた上で、会員番号をお伝えさせて頂きます。
お問合せページはこちら

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パスワードを忘れてしまった場合は仮パスワードを再発行することができます。

1.「ログイン」ボタンをクリックし、ログイン画面下にある「パスワードを忘れた方こちら」をクリックしてください。
2.クリックすると「プラチナクラブ会員No」と「メールアドレス」の入力フォームが表示されます。
3.会員番号とご登録メールアドレスを入力ください。

以上情報を送信していただきますと、仮パスワードがご登録メールアドレスへ自動送信されます。
※ご希望のパスワードに変更する場合は、仮パスワードでログイン後、マイページより変更ください。

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ホームページの新たな機能でマイページの画面上で会員カードをご覧いただけるようになりました。
それに伴い、会員カード（プラスチック仕様）の発行は終了しております。

 

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